Bőröndjeink

Csukd be a szemed. Képzeld el magadat abban a helyzetben, hogy kevesebb kötelezettséged van.

Leteheted, mint egy nagy bőröndöt és az energiáidat átcsoportosíthatod a legfontosabb dolgokra és élvezheted a gondtalanságot.

Mely kötelezettségektől szabadulnál meg? Miből vennéd észre a különbséget? Pontosan mit tennél? Milyen érzések törnének fel benned? Hogyan változna meg a testtartásod? Hogyan változnának meg a mindennapjaid? Kikre lenne ez jó hatással körülötted? Milyen lenne az után a hangulatod?

Néha túl sok csomagot, bőröndöt cipelünk magunkkal az életben. Olykor jó egyszerűen elhagyni egy bőröndöt és boldog búcsút venni egy-egy olyan kötelezettségtől, aminek egykor talán volt értelme, de már csak a megszokás miatt visszük magunkkal és épp ez az, ami hátráltat abban, hogy élvezzük az életet és hogy haladjunk előre az utunkon.

Egyszerűen fizikai megkönnyebbülést érzünk, amikor felismerjük ezeket a terheket és letesszük őket. Van, akik ezt maguktól felismerik és megteszik a lépéseket. Van, aki csak azt érzékeli, hogy valami folyton visszahúzza és érzi, hogy változtatnia kellene. Te milyen bőröndöt tennél le? Mióta cipeled? Mikor fogod letenni?

Angol nyelvű Business Coaching program

Business English & Coaching

Business Coaching & English

 #coach.hheni

Neked ajánlom az angol nyelvű szóbeli kommunikáción alapuló coachingot:

  • Ha eleged van már a nyelvórákon ismételt nyelvtanból és nem szeretnél sok időt tölteni vele, csak amennyit „muszáj” és #csakhamuszáj 🙂
  • Ha fontos Neked a beszéd-, hallott szöveg megértése és főleg ezeket szeretnéd gyakorolni célorientáltan.
  • Ha szeretnél kellemesen beszélgetni, miközben elmondhatod a problémáidat és támogatlak a megoldások megkeresésében és megvalósításában.
  • Gyakorolni akarod az angol szóbeli kommunikációt, hogy előre tudj lépni a karrieredben.
  • Üzleti, munkával kapcsolatos témákat szeretnél végigzongorázni, hogy a leggyakoribb témákhoz hozzá tudj szólni érdemben a meetingeken.
  • A témákkal kapcsolatban szeretnél használható szókincset felszedni és alkalmazni.

Témák:

  • Felkészítés angol nyelvű állásinterjúra a HR szalmában általánosan használt interjú kérdések alapján. Igény szerint Önéletrajz és motivációs levél megírása.
  • Önismeret coaching eszközök segítségével, hogy megtudd, hogy milyen személyiség vagy alapvetően, melyek a felvett személyiségi jegyeid, milyen munka illik hozzád.
  • Életvonal elemzés új perspektívából, erősségek feltárása, személyre szabott hivatás- és életterv készítése, „ismétlési hibák” kiküszöbölése. Célkitűzés.
  • Első benyomás, virtuális első benyomás, social media. Miért fontos? Mire kell figyelned?
  • Munka-magánélet egyensúly. Hogyan lenne számodra optimális?
  • Motiváció. Milyen ösztönzők lényegesek számodra egy munkahellyel kapcsolatban? Melyek nem? Miért?
  • Projekt management. Fő fázisai, gyakori hibák egy projekt megvalósítása során. Projekt piramis. Meetingen: Hogyan – kérünk és adunk új információkat, – tisztázzuk a problémákat, – teszünk javaslatot, – reagálunk javaslattételre.
  • Képzések, üzleti iskolák, tantárgyak, tanulási módszerek. Te miért pont arra a szakra jártál? Milyen terveid vannak?
  • Innovációk, új ötletek, találmányok. Mi a különbség köztük? Megújuló energia hasznosítása.
  • Prezentáció: Termék vagy szolgáltatás. Bevezetés, bemutatás, előnyök, összehasonlítás a versenytársak termékeivel/szolgáltatásaival. Brainstorming elősegítése.
  • Lámpaláz leküzdése.
  • Etikus vállalat, morális szempontok. Személyes erkölcsi elvek. Mi az a határ, amit nem lépsz át? Üzleti utazás megszervezése.
  • Döntéshozatal. Választás alternatívák közt. Milyen személyiség vagy döntéshozatal szempontjából? Milyen emberekkel szeretsz együtt dolgozni?
  • Kiszervezés, dilemmák. Adatokon alapuló prezentáció, előadás.
  • Flow élmény a munkahelyen. Neked mi adja? Mi az, ami hiányzik hozzá?
  • Tárgyalás kollégákkal, munkaerő átszervezés, ajánlattétel.
  • Saját vállalkozás alapítása, start-upok, támogatók. Melyek a vállalkozók legjellemzőbb személyiségi jegyei? Te rendelkezel-e ezekkel? Hogyan lehet fejleszteni?
  • Nehezedre esik nemet mondani? Hogyan mondjuk nemet udvariasan, de határozottan?
  • Kommunikáció. Kommunikációs csatornák és gyakorlatok. Asszertív kommunikáció, konfliktuskezelés.
  • Változtatás a vállalton belül. Az ADKAR modell. Nehézségek és megoldások. Viselkedés változtatás pozitív megközelítéssel. Jövőbeli tervek prezentálása.
  • Változás az egyén életében. Kaizen modell, apró lépésekkel. akarsz-e változni? akarsz-e változtatni? Készen állsz-e a változásra:
  • Kulturális különbségek a vállalaton belül. Ezek tudatosítása, megértése és kezelése.
  • A történetmesélés ereje az üzleti szférában. Hogyan meséljünk el érdekesen egy történetet?
  • Teljesítményértékelés. Hogyan mérhetjük? Éves értékelés, 360 fokos értékelés. Versengés a munkahelyen, pozitív és negatív hatás.
  • Karrier szünet, előnyei. Köztes megoldás: digitális nomádként dolgozni. Kiégés előszele, első jele, megelőzése, kezelése.

Az angol nyelvű Business Coaching programon való részvétel feltétele, hogy rendelkezz egy erős középfokú nyelvtudással, ezért – hogy ezt megtudjuk – első lépésként egy szintfelmérőt kell kitöltened.

Ezt követően haladhatunk a témákat tekintve a fenti sorrendben, vagy ha van olyan téma, amely különösen érdekel, akkor azzal kezdjük.

A coaching ülések alkalmával feltérképezzük a témához szükséges szókincset és ezt felhasználva beindítjuk a coaching folyamatot. Ez természetesen főként szóbeli kommunikáción alapszik, tehát gyakorolhatod a beszédet, a kiejtést, a hallott szöveg megértését. A beszélgetéseink során jegyzetelek és az ülések végén visszajelzést adok a nyelvtannal kapcsolatban is és ha szeretnéd, akkor gyakoroljuk és adok házi feladatot igény esetén #csakhamuszáj. De mivel alapvetően coaching folyamatról beszélünk és nem nyelvóráról, ezért ebben az esetben a nyelvtan nem tartozik a legfontosabb területek közé. Minden coaching ülés után elküldöm emailben azokat a szavakat, kifejezéseket, amelyek a coaching ülés közben nem jutottak eszedbe angolul, hogy aztán ezeket is megtanulhasd. A coaching folyamat lendületét és a gondolatmenetedet így nem akasztjuk meg azzal, hogy lejegyezd a hiányzó kifejezéseket.

Segítség! Behívtak állásinterjúra! #jobinterviewinenglish

Felkészítés angol és/vagy magyar nyelvű állásinterjúra – nyelvi coaching

Neked szól

  • ha szeretnél megpályázni egy állást, ahol elengedhetetlen, hogy részt vegyél – akár egy angol nyelvű – állásinterjún, viszont fel kellene frissíteni adott esetben a nyelvtudásodat is ebben az irányban;
  • vagy már megpályáztad az állást és néhány héten belül számítasz az interjúra.

Sokan még nem vettek részt állásinterjún, vagy már régen voltak utoljára és szeretnének teljesen felkészülten megjelenni.

A felkészítés a HR szakmában használt szempontok és kérdések alapján történik.

  • Bemutatkozás
  • Jelenlegi munkakör leírása, feladatok, szakmai tapasztalat
  • Eddigi eredmények
  • Ideális munkakör leírása
  • Ismeretek a kiszemelt állásról, vállalatról
  • Ambíciók
  • Képzettség, képességek, erősségek, fejlesztendő területek
  • Személyiségi jegyek
  • Konfliktuskezelés
  • Stresszkezelés
  • Általános társalgási témák

Igény esetén segítség önéletrajz és motivációs levél elkészítésében mindig az adott állásra szabva. Fontos, hogy ne séma önéletrajzot és motivációs levelet adj be mindenhová. Mindig azt az információt helyezd előtérbe, ami a megpályázott állás szempontjából mérvadó.

A coaching folyamat 5-8 alkalom (1 alkalom 45 perc). A folyamat hosszúsága egyénenként változik és adott esetben igény szerint az angol nyelvű kiegészítő feladatok mennyiségétől is függ.

Ha épp ebben a cipőben vagy és a közeljövőben esedékes lesz egy állásinterjú, írj és megbeszéljük a coaching részleteit: coach.hheni@gmail.com

Igazgatótanács

Képzeld el a személyiségjegyeidet, mint a belső Igazgatótanácsodat és gondolkozz el a következő kérdéseken….

Ha lenne egy belső Igazgatótanácsod, kikből állna?

Nevezd meg őket. (Pl. Árpád, Cézár, Néró, Hamupipőke, Jancsi, Juliska, stb…)

Az Igazgatótanácsod tagjai közül kik azok, akik a legerősebben jelen vannak az életedben?

Mennyire bízol bennük?

Kik azok, akik motiválni tudják a többieket?

Kik azok, akik már átlendítettek Téged a nehéz helyzeteken?

Kik azok, akik előjönnek, amimkor stresszes vagy?

Hogyan szoktál viselkedni különböző helyzetekben?

Milyen helyzetben melyik Igazgatótanács tag dominál?

K azok az Igazgatótanács tagok, akik az utadban állnak a fontos helyzetekben?

Milyen helyzetekben fordul elő veled, hogy megjelenik egy-egy hívatlan tag is, amikor jobb lenne, ha inkább távol maradna?

Mit kellene ahhoz tenned, hogy ilyen esetekben távolt tartsd?….

A coaching folyamatok elején nagyon fontos, hogy időt szánjunk arra, hogy az ügyfél felmérje a benne levő erősségeket és lehetőségeket. Amikor már ezekkel tisztában van és tudatában van annak, hogy melyik erősségére hogyan támaszkodhat – hiszen mindenki egyedi – sokkal könnyebben tudunk kitűzni egy célt és feltérképezni, felépíteni a célhoz vezető utat.

Mindegyik belső karakternek saját személyisége van és így egyedileg hat a viselkedésünkre. Nincs jó vagy rossz Igazgatótanács. Minden tagnak megvan a saját, egyéni értéke. Mindig az adott helyzettől függ, hogy melyik tagra van nagyobb szükség.

Mindannyiunkban vannak belső hangok, belső személyiségjegyek, amelyek befolyásolják a magatartásunkat, viselkedésünket. Ha ezeket tisztázzuk és feltérképezzük az értékeiket, előnyeiket, hátrányaikat és meg is nevezzük Őket, képesek leszünk használni az Igazgatótanácsunkat a későbbiek folyamán a coaching folyamatban.

Benne vagy? 🙂

Melyik gombot nyomnád meg?

Érezted már úgy, hogy annyi tennivalód volt, hogy nem érted utol magad?

Felírtad a naptáradba, vagy egyszerűen csak úgy gondoltad, hogy emlékezni fogsz a teendőkre, de aztán ahogy teltek-múltak a napok, hetek, hónapok, évek egyre csak fokozódott benned a feszültség és kezdett felülkerekedni rajtad a stressz az el nem végzett, halogatott kisebb és nagyobb teendők miatt.

Ha megnyomod a „play” gombot, akkor nagy az esély arra, hogy ezzel csak haladsz tovább ugyanazon az úton, ahogyan eddig és a teendők örvénye magába szippant.

Ha megnyomod a „pause” gombot, akkor van lehetőséged arra, hogy megállj, megpihenj és összeírd, rendszerezd a teendőidet és a káosz fölött végre átvedd az irányítást.

Ha a „replay” gombot nyomod meg, újrakezdesz mindent, de mindent ugyanúgy csinálsz, ahogy eddig, akkor ugyanazt az eredményt fogod kapni, ismét belekerülsz az örvénybe.

Az „exit” gomb megnyomása lenne a legegyszerűbb, mert akkor az eddigi életedből kiszállnál minden következmény nélkül és lehetőséged lenne egy teljesen új életet kezdeni. Sokan elgondolkoznak azon, hogy ez milyen jó lenne, de sajnos ez a megoldás nem életszerű és sok negatív következménye is lenne az esetleges pozitív hozadékok mellett.

Te melyik gombot nyomnád meg?

A „pause” gomb megnyomása eredményre vezet.

Vegyél egy nagy lélegzetet és írj le minden teendődet a legkisebbtől a legnagyobbig (pl. felhívni az autószervízt, mert valami nem stimmel a fékekkel; ideje lenne kiválasztani, hogy milyen ruhát vegyél fel az unokaöcséd esküvőjére; ki kellene választani végre, hogy a gyerek melyik iskolában tanuljon tovább; az internet szolgáltatónak jelezni kellene, hogy lassú a sebesség, mert egyébként nem tudsz home officeban dolgozni; fel kellene hívni a barátaidat a születésnapjukon, de mindig elfelejted; már két hete megígérted a párodnak, hogy elmentek az új vegán étterembe; stb….).

Először talán úgy érzed, hogy ezek összeírása még nagyobb feszültséget okoz benned, mert látod magad előtt a szinte véget nem érő listát. Fontos, hogy hosszabb ideig gondolkozz el és értsd meg, hogy a „pause” gomb megnyomása és az irányítás átvétele elengedhetetlen része az időgazdálkodásnak.

Képzeld el, hogy kirándulás közben elkezded érezni, hogy vízhólyagos lett a sarkad és egyre jobban fáj. Talán az első gondolatod az, hogy te aztán nem állsz meg, mert ahhoz le kell venni a hátizsákot, meg kell keresni a sebtapaszt, ami a csomag alján van, le kell venned a bakancsodat, a zoknidat, és el kell látni a sebet… mindez túl sok idő. Ezért inkább úgy döntesz, hogy végigmész az útvonalon és majd a végén kezeled a hólyagot. De a hólyag az út végére már akkora lesz és annyira fáj, hogy aztán hetekig nem tudsz felvenni egy cipőt sem. Érdemes elgondolkozni azon, hogy ha már az út elején leragasztod és kezeled a sebet, akkor – bár lehet, hogy egy kevés időt veszítesz – de mégsem lesz olyan súlyos következménye, mintha az első megoldást választottad volna.

Ugyanezt a tudatosságot kell alkalmazni a stressz toleranciáddal kapcsolatban is, mert soha nem tudhatod, hogy mi fogja okozni az első „hólyagot”. Ha bármikor kétségeid vannak afelől, hogy nem tudsz megfelelni egyre több feladatnak, ami rád vár, nyomd meg a „pause” gombot. Minél hamarabb teszed meg és minél hamarabb készíted el a listát, rendszerezed és sorban végrehajtod a feladatokat időrendben és fontossági sorrendben, annál kevesebb „stressz hólyag” fog keletkezni benned és érezni fogod, hogy nem csúszik ki a kezedből az irányítást.

Ha úgy érzed, hogy a változás, változtatás nem megy egyedül, egy kis segítség kellene hozzá és a felhalmozott feladatok mellett vannak más, régóta halogatott dolgok is, amit ideje lenne rendbe tenni az életedben; hónapok óta vagy évek óta halogatsz egy döntést, … írj és segítek a megoldások megtalálásában és támogatlak a változás véghezvitelében.

email: coach.hheni@gmail.com

weboldalam: https://henriettahorvath.com/szolgaltatasok/

Facebook oldalam: https://www.facebook.com/coachhorvathhenrietta

A Coach gondolati sorompókat emel fel és Az Ügyfelet segíti eljutni oda, ahová azt Ő szeretné.

#stressztolerancia #tudatosság #időgazdálkodás #változás #coaching

Mi különbözteti meg a sikeres szörfösöket a többiektől?

Mi az az plusz tulajdonság, ami miatt egyeseknek sikerül, másoknak nem?

Vegyük például azt, hogy hasonló környezetből, hasonló családi körülményekből kikerülő gyerekek felnőve azt tapasztalják, hogy egyesek sokkal sikeresebbek lettek az életben, mint az egykori szomszédjaik, padtársaik, évfolyamtársaik.

Ez is azt mutatja, hogy nem kell feltétlen elfogadni azt a feltevést, hogy a gyerekkorunk meghatározza a jövőnket.

Mi az, amit mi magunk is tehetünk azért, hogy átvegyük az irányítást a saját jövőnket illetően?

Sokszor megfigyelem a szörfösöket versenyeken, filmeken. Vannak köztük olyanok, akik bátran a közelgő hullám elé eveznek és amint lehetséges, felállnak a deszkára és egyensúlyozva igyekeznek magukat a hullámcsőbe vagy a hullám tetejére irányítani és ügyesen hasítják a vizet több tíz méteren keresztül, ameddig a gyönyörű természeti képződmény engedi.

Sokan ezzel szemben nem igyekeznek, kételyeik vannak és másodpercek alatt elveszítik a lehetőséget, hogy meglovagolják az adott hullámot. Majd amikor jön a következő lehetőség, azt is elszalasztják. Addig várnak, hogy mire összeszedik a bátorságukat és hosszú idő után rászánják magukat, hogy ők is a hullám elé mennek, a szél alábbhagy, a hullámok lecsendesednek és az adott helyen már nincs mit meglovagolni. Elszalasztották a lehetőségeket.

Veled hányszor fordult elő, hogy utólag rájöttél, hogy csak egy kis kurázsi kellett volna, egy kis bátorítás, egy kis támogatás, egy kezdő lökés, hogy ne hagyd ki a lehetőségeidet?

Sokszor hónapokat, de akár éveket megspórolhattál volna azzal, hogy időben döntesz és cselekszel és ha akkor megtetted volna, ma már nem itt tartanál…

Szeretnéd ha ezentúl ez nem így lenne?

Szeretnéd ha találnál valakit, aki szakszerűen segít a dilemmáid elemzésében, a döntés előkészítésében, a döntés meghozatalában és abban, hogy végre megtedd az első lépést és végigkísér a kivitelezésben, az alkalmazásban?

Ehhez kapsz hozzáértő támogatást és segítséget A coachtól.

Vedd fel velem a kapcsolatot emailben vagy Messengeren és már meg is tetted az első, apró lépést ahhoz, hogy kezedbe vedd az irányítást a jövődet illetően. A jövőd csakis a te kezedben van.

email: coach.hheni@gmail.com

Coaching & English

Hosszú ideje foglalkozom üzleti angol oktatással vállalatoknál és magántanárként is.

Sokszor azt tapasztaltam, hogy tanulóim behozzák az órára mindennapos dilemmáikat, problémáikat és kérésükre kötetlenül – angol nyelven – elkezdtünk beszélgetni ezekről.

A témák közt sokszor szerepeltek új élethelyzettel kapcsolatos célkitűzések megtalálása – „A gyerekek már nem kötik le olyan mértékben az időmet, mint régen. Milyen vállalkozásba fogjak?”, munkahelyi problémák – „Túl vagyok terhelve.”, kollégákkal való kapcsolat – „Nem jövök ki a közvetlen munkatársammal, pedig együtt kellene dolgoznunk.”, munkahely váltás dilemmája – „Maradjak vagy menjek?”, felkészítés állásinterjúra – „Milyen kérdések várhatóak és azokra hogyan feleljek, hogy elnyerjem az állást?”, időgazdálkodás – „Tudom, hogy időt kellene szánnom az edzésre, a tanulásra, de mindig minden kicsúszik a kezemből”, … és még sorolhatnám azokat a dilemmákat, kihívásokat, amelyekkel időnként mindannyian szembesülünk.

Ezekben az esetekben kezdetben sokat segítettem azzal is ha csak meghallgattam őket, de még inkább elkezdett az foglalkoztatni, hogy hogyan tudnék nekik segíteni szakszerűen és hatékonyan.

Ezért végeztem el egy színvonalas coach képzést és most már a frissebb tapasztalataim alapján tudom, hogy szakszerű, célravezető segítséggel nagy mértékben lerövidíthetők a döntési folyamatok.

A sikerélményt az adja az ügyfélnek, hogy végre megteszi az első lépést és ezzel akár egy évek óta halogatott döntési folyamat végére tesz pontot, majd új utak nyílnak meg előtte.

Mert a coach gondolati sorompókat emel fel és cselekvésre ösztönöz.

Amennyiben magadra ismersz a fenti dilemmákat illetően, vagy van olyan problémád, amelyet szeretnél megoldani és úgy érzed, hogy ehhez szükséged lenne egy szakszerű segítségre, írj emailt és egyeztetünk a továbbiakról.

Email címem: coach.hheni@gmail.com

Facebook oldalam: https://www.facebook.com/coachhorvathhenrietta

Coachingot vállalok magyarul és angolul is – amennyiben rendelkezel B2-C1 szintű nyelvtudással.

A coaching ülések helyszíne lehet Debrecenben személyesen vagy online.

Photo by Alexas Fotos on Pexels.com

Te hogyan éled meg a kudarcot?

Vannak emberek, bizonyos személyiségtípusok, akik egyszerűen sokkal könnyebben élik meg a próbálkozásokkal járó kudarcot, mint mások.

A kísérletezés során előforduló kudarcok szinte természetes elemei az innovációs folyamatnak, annak szerves részét képezik.

Sokan lelombozódnak és csalódnak önmagukban, amikor nem sikerül elérni valamit és nem kezdenek el tovább gondolkozni.

Mások pedig levonják a megfelelő következtetéseket és a „Jé, ezt még nem tudom” hozzáállással kielemzik a kudarcélményt és rájönnek arra, hogy mi az, amit másképp kell elvégezni egy folyamatban, illetve miben kell még fejlődniük, hogy sikerrel érjen véget a próbálkozás.

Gondolj arra, hogy milyen nagyszerű élmény volt, amikor már háromkerekű-, vagy pótkerekes biciklivel tudtál tekerni. Ekkor minden bizonnyal kudarccal végződött volna ha rögtön kipróbálod a kétkerekűt is. Fejlődésre volt szükséged és sok próbálkozásra amíg elérted azt, hogy ne ess el a kétkerekűvel.

Tekintsünk hát az innováció során átélt kudarcokra úgy, mint a folyamat természetes része és örüljünk annak, hogy ez rávilágított azokra a területekre, amelyekben még előre kell lépnünk.

A jó hír az, hogy ez a hozzáállás elsajátítható és én segíthetek ebben.

Photo by Big Bear Vacations on Pexels.com

„ Ha megkérdeztem volna a vásárlókat, hogy mit akarnak, azt mondták volna, hogy egy gyorsabb lovat.” /Henry Ford/

Ebből a mondatból kiderül, hogy amikor szeretnél eladni egy terméket, vagy egy szolgáltatást, akkor kicsit mélyebbre kell ásnod és azt kell keresned, hogy milyen problémát tudnál vele megoldani.

Henry Ford ugyanis a következő problémát akarta orvosolni:

„Nagyon lassú a lovam és hamar elfárad. Ez miért baj? Mert túl sokáig tart amíg eljutok valahová és nem tudok messzire jutni.”

Ugye milyen nagyszerű, hogy mostmár mindenkinek megoldódott ez a problémája és elérhető vált mindenki számára a megoldás? Képzeld el, hogy milyen lelkesedéssel vágott bele Henry Ford a munkához, mert tudta, hogy a célja sok ember gondját meg fogja oldani.

Amikor célkitűzésről beszélünk és arról, hogy egy coach hogy és miként segíthet ebben, akkor gondolj erre a példára.

Ha vállalkozó szeretnél lenni, akkor kevés az az indok, hogy unod a munkahelyet, nem jössz ki a főnököddel.

Gondolj arra, hogy mi az, amivel hozzá tudnál járulni ahhoz, hogy az emberek kisebb-nagyobb gondját, problémáját enyhítsd, illetve megoldd. Legtöbbször a cél kézenfekvő, csak sokszor nem látjuk a fától az erdőt, mert a napi szokásaink körforgásában nem tudjuk kívülről szemlélni magunkat.

Ekkor jön képbe a coach, aki segít más megvilágításba helyezni a napi szokásainkat, cselekedeteinket és megadja az első „aha” élményt, az első felismerést ahhoz, hogy létrehozz valamit, amivel jobbá teheted mások életét és a saját boldogságodhoz és boldogulásodhoz vezető úton is elindulsz.